سياسة الخصوصية

في ProSmartersIPTV، نولي خصوصيتك وأمان بياناتك أهمية قصوى. هذه السياسة توضح كيفية جمع البيانات، استخدامها، وحمايتها عند استخدامك لموقعنا وخدمات الاشتراك التي نقدمها.

1. جمع المعلومات

نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك للموقع:

المعلومات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الدفع، وبيانات الاشتراك عند شراء الخدمات.
المعلومات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، الصفحات التي تزورها، ومدة استخدامك للموقع.

يتم استخدام هذه المعلومات لتقديم الخدمة بشكل فعال، معالجة الطلبات، وتحسين تجربة المستخدم.

2. استخدام المعلومات

تُستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

تفعيل وإدارة اشتراكات Smarters Pro الخاصة بك بسرعة وسهولة
معالجة المدفوعات والفواتير بشكل آمن
التواصل مع العملاء بشأن التحديثات، الدعم الفني، والعروض الخاصة
حماية الموقع وخدماته من أي استخدام غير قانوني أو احتيالي

3. حماية البيانات

نلتزم بتطبيق أعلى معايير الأمان لحماية بيانات العملاء:

تخزين المعلومات في خوادم آمنة
استخدام تشفير SSL عند إرسال البيانات الحساسة
تقييد الوصول للموظفين المخولين فقط

4. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع بيانات العملاء أو نشاركها مع أطراف ثالثة، إلا في الحالات التالية:

لتقديم خدمات الاشتراك عبر بوابات الدفع الآمنة
للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها
لحماية حقوق الموقع أو مستخدميه

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات الكوكيز لتحسين تجربة المستخدم وتحليل استخدام الموقع. يمكنك تعطيل الكوكيز من المتصفح، ولكن بعض وظائف الموقع قد تتأثر.

6. حقوق العملاء

لديك الحق في:

الوصول إلى بياناتك الشخصية التي جمعناها
طلب تعديل أو تحديث بياناتك
طلب حذف بياناتك الشخصية من قواعدنا
رفض بعض أشكال التسويق أو التواصل المباشر

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال على الموقع.

7. سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن نقدم سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع لمنتجات الاشتراك:

جميع الاشتراكات يتم تفعيلها فورًا بعد الدفع، ولا يمكن استرجاع قيمتها بعد التفعيل
في حال وجود مشكلة فنية أو خلل في التفعيل، نلتزم بإعادة تفعيل الاشتراك أو استبداله فورًا

8. التغييرات على سياسة الخصوصية

يجوز لنا تعديل هذه السياسة من وقت لآخر لضمان الامتثال للقوانين أو لتحسين خدماتنا. سيتم إشعار العملاء بأي تغييرات كبيرة عن طريق الموقع أو البريد الإلكتروني.

9. التواصل معنا

لأي استفسارات أو شكاوى تتعلق بالخصوصية أو الاستبدال والاسترجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر:

نموذج الاتصال